Privacybeleid

Onze Belofte aan Jouw Privacy

We respecteren jouw privacy en zetten ons in om je persoonlijke gegevens te beschermen. We beloven je gegevens te gebruiken om je ervaring te verbeteren, ze veilig te houden en transparant te zijn over onze werkwijze. Jouw keuzes en voorkeuren worden altijd gerespecteerd.

Welke Gegevens We Verzamelen

Wanneer je je registreert of onze diensten gebruikt, kunnen we het volgende verzamelen:

• Persoonlijke Gegevens: Naam, e-mailadres, woonadres, telefoonnummer, geslacht of geboortedatum.
• Identificatie: Documenten zoals een paspoort of adresbewijs voor verificatie.
• Financiële Gegevens: Bankgegevens om transacties te verwerken.
• Accountgegevens: Gebruikersnaam, wachtwoord en inlogdetails.
• Gebruiksgegevens: Interacties met onze website, surfgedrag (zie ons Cookiebeleid) en apparaatgegevens (zoals IP-adres of browsertype).
• Communicatie: Opnamen van telefoongesprekken voor kwaliteitsborging, fraudepreventie of wettelijke doeleinden.
• Bijzondere Gegevens: Gezondheidsinformatie in verband met verantwoord spelen, met strenge vertrouwelijkheidsmaatregelen.

Waarom We Jouw Gegevens Verzamelen

We verzamelen jouw gegevens om:

• Diensten te Leveren: Spellen, weddenschappen of inhoud aan te bieden, transacties te verwerken en je account te beheren.
• Ervaring te Verbeteren: Aanbevelingen te personaliseren en onze website te optimaliseren via analyses.
• Te Communiceren: Vragen te beantwoorden, updates te sturen of je te informeren over promoties (als je hiervoor kiest).
• Veiligheid te Waarborgen: Financiële controles uit te voeren, fraude te detecteren en onze Algemene Voorwaarden te handhaven.
• Wettelijke Verplichtingen na te Komen: Te voldoen aan wetten, zoals regels tegen witwassen.

We verwerken gegevens op basis van:

• Contract: Om onze overeenkomst met jou na te komen (zie onze Algemene Voorwaarden).
• Gerechtvaardigd Belang: Voor personalisatie, verbetering van diensten en fraudepreventie, in balans met jouw rechten.
• Toestemming: Voor specifieke doelen, zoals marketing, die je kunt intrekken.
• Wettelijke Verplichtingen: Om te voldoen aan Nederlandse en Europese wetgeving, zoals de AVG.

Verificatie en Anti-witwasregels

Om te voldoen aan anti-witwaswetten, zoals gereguleerd door de Nederlandse Kansspelautoriteit, moet je gestorte bedragen minstens één keer inzetten voordat je kunt opnemen. We kunnen aanvullende verificatie vragen, zoals een selfie met ID of videoverificatie, als documenten niet in Latijns of Cyrillisch schrift zijn. Voor CAD-stortingen zijn opnames beperkt tot EcoPayz, Interac, Instadebit of iDebit (na een minimale storting via deze methoden). Een telefoongesprek kan deel uitmaken van het KYC-proces (Know Your Client), en opnames worden pas verwerkt na volledige verificatie.

Delen van Jouw Gegevens

We delen je gegevens niet voor marketingdoeleinden van derden. We kunnen ze wel delen:

• Met dienstverleners (bijv. voor betalingsverwerking of technische ondersteuning).
• Om te voldoen aan wettelijke of regelgevende verplichtingen, zoals aan de Autoriteit Persoonsgegevens.
• Voor fraude- of solvabiliteitscontroles.
• Bij bedrijfsoverdrachten (bijv. fusies), met voorafgaande kennisgeving.
• Met auditors of toezichthouders voor naleving.

Bewaartermijn

We bewaren je gegevens alleen zolang nodig voor de genoemde doeleinden of om te voldoen aan wettelijke en contractuele verplichtingen. Na beëindiging van onze diensten bewaren we gegevens nog enige tijd om te voldoen aan wetten, claims te verdedigen of richtlijnen van toezichthouders na te leven.

Jouw Rechten

Onder de AVG en Nederlandse wetgeving heb je rechten, waaronder:

• Inzage: Vraag een kopie van je gegevens op.
• Rectificatie: Corrigeer onjuiste informatie.
• Verwijdering: Vraag om verwijdering van je gegevens (onder voorbehoud van wettelijke bewaartermijnen).
• Beperking: Beperk hoe we je gegevens gebruiken.
• Overdraagbaarheid: Ontvang je gegevens in een leesbaar formaat.
• Bezwaar: Maak bezwaar tegen verwerking voor gerechtvaardigde belangen of marketing.
• Toestemming Intrekken: Trek je toestemming in, bijvoorbeeld voor marketing.
• Geautomatiseerde Beslissingen: Betwist beslissingen die volledig automatisch zijn genomen.

Oefen deze rechten uit via [email protected]. We reageren binnen een maand (verlengbaar met een maand bij complexe gevallen). Als je verzoek niet voldoet aan de wet, kunnen we kosten in rekening brengen of het afwijzen. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Gegevensbeveiliging

We gebruiken sterke beveiligingsmaatregelen zoals SSL-encryptie, externe beveiligingsaudits en 24/7 inbraakdetectie om je gegevens te beschermen. Onze betaalproviders versleutelen kaartgegevens, en ons fraudeteam monitort verdachte activiteiten. Meld onbekende transacties of saldoveranderingen direct.

Klachten

Heb je zorgen over hoe we je gegevens verwerken? Neem contact op via [email protected]. Als je niet tevreden bent, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beleidsupdates

We kunnen dit beleid aanpassen om wijzigingen in onze werkwijze of wetgeving te weerspiegelen. Controleer deze pagina voor de nieuwste versie. Belangrijke wijzigingen worden gemeld (bijv. per e-mail), en voortgezet gebruik van onze diensten impliceert acceptatie. Je kunt je account altijd verwijderen.

Jouw Verantwoordelijkheden

Geef nauwkeurige, volledige gegevens en meld wijzigingen. Als je onjuiste of onvolledige informatie verstrekt, kunnen we je registratie afwijzen of je account opschorten/sluiten zonder compensatie.